PDP 孔雀型業務指南 入門篇｜1-2
如何面對拒絕？
被拒絕對於任何人來說都不容易，但對具備高表達性特質的你來說，那種衝擊感往往不是生氣，而是強烈的失落。
你習慣以人和感覺為導向，最在意的是能否建立連結與被喜愛。因此，當客戶說不的時候，對你來說不只是訂單沒成，更像是個人魅力被否定。這正是為什麼拒絕會讓你感到受傷。
當客戶說再考慮看看或目前不需要時，你的內心反應通常是：「你不喜歡我嗎？是不是我哪裡表現不好？」因為潛意識裡把拒絕視為排斥，進而啟動兩種極端的反射動作：
- 討好反應：為了挽回對方的認同，你會忍不住降價、給予過多承諾，或者答應公司做不到的條件。這容易讓你為了維持關係而犧牲專業底線。
- 逃避反應：一旦感覺對方反應冷淡，你會因為害怕面對那種尷尬的氣氛，而選擇消失、不再跟進。這看似在保護心情，其實是讓你錯失了釐清問題的機會。
你並不是害怕失敗本身，你是害怕連結斷裂。對人際關係和氛圍有極高需求，當互動不如預期熱絡時，你會覺得挫折。要將這種情緒轉化為動力，你需要三個戰略轉念。
觀念一：把拒絕視為契合度測試，而非人緣考驗
第一步是將自我價值抽離。拒絕不代表你不可愛，也不代表你做人失敗，只代表目前的產品與對方的需求不契合。
試著告訴自己：「客戶拒絕我，是因為這個產品現在不適合他，而不是他不喜歡我這個人。」當你把拒絕與個人魅力分開，你就不會陷入情緒消耗，能更客觀地看待商業結果。
觀念二：練習情緒隔離，保持專業距離
你習慣全心投入、真誠待人，但有時候，太過在意對方的感受反而會讓你患得患失。當客戶拒絕時，如果你過度反應，反而會讓對方感到壓力。
試著劃出界線。這句話不僅保護了你的情緒，也讓對方覺得你很成熟。對孔雀來說，這不是冷漠，而是一種維持專業形象的必要修養。
觀念三：追求好聚好散，留下未來伏筆
孔雀型常陷入只要對方拒絕，就是朋友做不成的迷思。但真正的銷售高手，懂得留下好印象。
即使對方不買產品，只要你能讓他覺得跟你講話很開心或者對你的服務態度印象深刻，這就是一種成功。你依然在這一局贏得了好感，這能有效滿足你的社交需求，讓你不會覺得白費力氣。
實戰話術對照：從討好變成理解
當對方表達反對時，孔雀型的本能是取悅。但高階的孔雀懂得展現同理心。以下是幾個你可以立即調整的話術：
情境 1：客戶說「我再考慮看看」
錯誤示範（討好/急躁）：
「是不是價格問題？我可以幫你爭取折扣，拜託再給我一次機會。」
解讀：這會讓客戶覺得你沒底線，甚至因為你的卑微而感到困擾。
引導式說法（理解/給予空間）：
「沒問題，這確實需要一點時間思考。我想確認一下，目前的方案在感覺上是您喜歡的嗎？還是有哪裡讓您覺得猶豫？」
解讀：運用你的親和力去關心對方的感受，反而能聽到真話。
情境 2：客戶說「我們目前不需要」
錯誤示範（逃避/受傷）：
「喔...好...那打擾了。（匆忙掛電話）」
解讀：客戶會覺得莫名其妙，你也失去了一個潛在的人脈。
引導式說法（連結/保持關係）：
「完全理解，現在不需要沒關係。那我就不打擾您談公事，不過因為這行業圈子很小，未來如果有相關資訊，我還是樂意分享給您，我們保持聯絡。」
解讀：展現大器與熱情，把客戶變成朋友，保留未來的可能性。
這不是失敗，這是人脈存摺
最後，是許多孔雀最擅長卻容易忘記的一點——關係延續。你常在當下聊得很開心，但若被拒絕後就因尷尬而斷聯，那之前的熱情就浪費了。
請把這視為人脈存摺策略。拒絕之後的一週，若你能主動傳個輕鬆的訊息，或分享一個有趣的產業動態，對方會記得你是個有風度、又有趣的人。這樣的溫度感，不是為了馬上成交，而是為了確保當對方未來有需求（或朋友有需求）時，你是他第一個想到的開心果。
拒絕，對你來說，只是一次頻率的校準。當你擁有較高的孔雀特質時，你的優勢在於感染力與人緣。真正的勝利，不是每個人都買單，而是無論買不買，每個人都喜歡跟你相處。